Đăng ký  |  Đăng nhập
Chào mừng bạn đến với Trang thông tin Điện tử Tổng công ty Điện lực miền Bắc
 
Hóa đơn tiền điện tăng cao, nguyên nhân và giải pháp
 
2020-05-28 14:48:14

Năm 2020, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, dự báo tình hình nhu cầu điện có thể diễn biến khó lường, cùng với hiện tượng thời tiết phức tạp và có thể xảy ra nắng nóng kéo dài gây ra quá tải lưới điện hoặc mưa đá, dông lốc, gây thời tiết cực đoan trong hè năm 2020.

Trong tháng 4 và nửa đầu tháng 5 năm 2020, cuộc gọi của khách hàng đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc tăng lên nhiều: Tháng 4/2020 Trung tâm có hơn 11.000 yêu cầu về kiểm tra hóa đơn tiền điện tăng cao. Tháng 5/2020 tính đến ngày 25/5/2020 có gần 5.000 yêu cầu về kiểm tra hóa đơn tiền điện tăng cao.

Trung tâm CSKH đã chuyển yêu cầu của khách hàng đến các Điện lực sở tại để kiểm tra, hỗ trợ, giải đáp ý kiến của khách hàng. Qua phản hồi từ các Điện lực, việc hóa đơn tiền điện trong các tháng 4, 5/2020 tăng cao chủ yếu do một số nguyên nhân sau đây:

Hóa đơn tiền điện kỳ tháng 4 (thực chất là trả cho thời gian dùng điện thuộc tháng 3 có 31 ngày) có số ngày sử dụng điện trong kỳ cao hơn 2 ngày so với tháng 3 (thực chất là trả cho ngày sử dụng điện tháng 2 có 29 ngày), dẫn đến việc tiền điện của nhiều khách hàng tăng cao.

Đặc biệt, trong thời điểm cuối tháng 3 đầu tháng 4/2020, khi toàn xã hội thực hiện giãn cách xã hội theo yêu cầu về phòng chống dịch Covid-19 của Thủ tướng Chính phủ thì hầu như mọi người đều làm việc, sinh hoạt tại nhà; thêm vào đó, hàng quán đóng cửa nên các gia đình tự nấu nướng… dẫn đến việc sử dụng điều hòa, thiết bị làm mát, các thiết bị điện tử phục vụ cho việc học, làm việc cũng như sinh hoạt gia đình sẽ nhiều hơn.

Thời tiết tháng 3 bắt đầu chuyển sang nắng nóng, điển hình như tháng 3/2020 còn có một số ngày nắng nóng gay gắt và kéo dài ở mức trên 35 độ C. Khi vào mùa nắng nóng, các khách hàng sử dụng nhiều thiết bị làm mát, nên tiêu thụ nhiều điện, nhất là máy lạnh. Bản thân các thiết bị làm mát cũng phải hoạt động nhiều thời gian hơn khi có sự chênh lệch lớn giữa nhiệt độ ngoài trời và trong phòng, nên sẽ tốn nhiều điện hơn.



  Hóa đơn tiền điện của 01 khách hàng sử dụng điện trong năm 2020



Để tiền điện không tăng quá mức, ảnh hưởng đến chi tiêu của các hộ gia đình, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã có nhiều giải pháp và khuyến nghị khách hàng, người dân sử dụng tiết kiệm, hiệu quả trong việc sử dụng điện.

Đồng hành cùng Chính phủ, nhân dân. Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã chủ động và được Chính phủ đồng ý đề xuất giảm giá điện để tháo gỡ khó khăn cho người dân và doanh nghiệp trong bối cảnh tác động của dịch Covid-19. Theo đó việc hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng sinh hoạt thực hiện trong các chu kỳ sử dụng điện bắt đầu tháng 4, 5, 6/2020 tương ứng trong hóa đơn các kỳ hóa đơn tháng 5, 6, 7/2020. Đối với khách hàng ngoài sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh, cơ sở cách ly, khám chữa bệnh nhân Covid-19…) được áp dụng ngay cho kỳ hóa đơn tiền điện tháng 4, 5, 6 cho các khách hàng có ngày ghi chỉ số từ ngày 16/4/2020 trở đi và kỳ hóa đơn tiền điện các tháng 5, 6, 7/2020 cho các khách hàng có kỳ ghi chỉ số từ 15/4/2020 trở về trước.

Trong quá trình sử dụng điện, khách hàng liên hệ Tổng đài CSKH: 19006769 (đội ngũ GDV trực 24/7) hoặc qua các kênh Zalo, Facebook của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc để được hỗ trợ kịp thời. 



                    Nguyễn Thị Oanh - TTCSKH

 
Tin cùng thư mục :
Sử dụng điều hòa đúng cách giúp bảo vệ sức khoẻ và tiết kiệm điện
Cẩn trọng với thông tin về thiết bị tiết kiệm điện trên mạng xã hội
Lợi ích từ việc sử dụng năng lượng điện mặt trời áp mái
Giải pháp sử dụng thiết bị tiết kiệm, hiệu quả và an toàn trong mùa nắng nóng
Tính cấp thiết của việc tiết kiệm điện
Hạn chế sử dụng điện trong thời gian cao điểm ngày
Hiệu quả trong việc sử dụng điện mặt trời áp mái
PC Phú Thọ phát động chương trình thi đua “Gia đình tiết kiệm điện” năm 2020
Trung tâm Chăm sóc khách hàng tư vấn các giải pháp sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm trong gia đình
Sử dụng tiết kiệm điện và tăng cường tiết kiệm điện giai đoạn 2020-2025
Top  |  Home