Khám phá 6 tiện ích nổi bật trên EVN CSKH

Ứng dụng “EVNNPC CSKH” sẽ ngừng hoạt động theo kế hoạch từ ngày 01/11/2026. Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) khuyến nghị Quý khách hàng sử dụng điện chuyển sang sử dụng Ứng dụng “EVN CSKH” – Ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, tích hợp nhiều tiện ích thiết thực trên cùng một nền tảng số.

Với ứng dụng “EVN CSKH”, khách hàng có thể chủ động quản lý thông tin sử dụng điện và thực hiện nhiều giao dịch ngay trên điện thoại thông minh, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và tiếp cận các dịch vụ điện.

Cùng khám phá 6 tiện ích nổi bật của APP EVN CSKH:

1. Quản lý nhiều hợp đồng điện

Khách hàng có thể liên kết và quản lý nhiều hợp đồng điện thuộc các Công ty Điện lực của EVN trên cùng một tài khoản, thuận tiện cho việc theo dõi thông tin tại nhiều địa điểm sử dụng điện.

2. Theo dõi điện năng tiêu thụ

Ứng dụng hỗ trợ tra cứu sản lượng điện theo ngày, tuần, tháng và lịch sử tiêu thụ, giúp khách hàng chủ động giám sát mức sử dụng điện.

3. Thiết lập cảnh báo tiêu thụ điện

Khách hàng có thể cài đặt ngưỡng cảnh báo theo sản lượng điện (kWh) hoặc tỷ lệ tăng (%), từ đó kịp thời theo dõi khi mức tiêu thụ vượt ngưỡng đã thiết lập.

4. Thanh toán và tra cứu hóa đơn

Thực hiện thanh toán tiền điện, tra cứu lịch sử thanh toán và các thông tin liên quan đến hợp đồng điện đã liên kết.

5. Tra cứu lịch ngừng, giảm cung cấp điện

Dễ dàng cập nhật thông tin lịch ngừng, giảm cung cấp điện và các thông báo liên quan, giúp khách hàng chủ động trong sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh.

6. Báo sự cố điện, gửi phản ánh và kiến nghị

Khách hàng có thể gửi thông tin sự cố, ý kiến phản hồi và các yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng, tăng tính thuận tiện trong quá trình tương tác với ngành Điện.

Việc thống nhất sử dụng ứng dụng “EVN CSKH” không chỉ tạo thuận lợi trong quá trình chuyển đổi từ ứng dụng cũ, mà còn góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ điện số cho khách hàng trên toàn quốc.

Phạm Đăng Quang - Trung tâm CSKH