Khi Nghị quyết trở thành hành động – Ba dấu ấn đổi mới tại EVNNPC

Đưa nghị quyết vào cuộc sống không chỉ là chuyển tải những chủ trương lớn thành chương trình hành động, mà quan trọng hơn là tạo ra những chuyển biến thực chất trong tư duy, phương thức lãnh đạo và hiệu quả công việc. Tại Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), hành trình ấy đang được cụ thể hóa trên nhiều lĩnh vực, từ công tác tư tưởng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đến chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

EVNNPC - Từ những chủ trương lớn đến đòi hỏi đổi mới từ bên trong

Tháng 10/2026, Đảng ủy Tổng công ty Điện lực miền Bắc triển khai đồng bộ 18 văn bản mới của Trung ương và Đảng ủy Chính phủ, tập trung vào những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác xây dựng Đảng, đổi mới phương thức lãnh đạo và chuyển đổi số. Trước đó, Chương trình hành động số 14-CTr/ĐU ngày 31/3/2026 đã cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 79-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế nhà nước, nhấn mạnh yêu cầu đổi mới tư duy lãnh đạo, nâng cao hiệu quả quản trị và phát huy vai trò tiên phong của đội ngũ cán bộ, đảng viên.

Đảng bộ EVNNPC nghiêm túc tham gia nghiên cứu, học tập, quán triệt các Nghị quyết, Kết luận và Quy định quan trọng được Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV thông qua

Với Tổng công ty Điện lực miền Bắc, những chủ trương ấy mang ý nghĩa thiết thực trong hành trình xây dựng doanh nghiệp hiện đại, trách nhiệm và phát triển bền vững. Trên địa bàn rộng lớn, nơi mỗi dòng điện gắn với đời sống nhân dân và sự phát triển của đất nước, chúng tôi hiểu rằng phía sau những mục tiêu tăng trưởng là trách nhiệm giữ vững dòng điện, nâng cao chất lượng phục vụ và không ngừng đổi mới. Tinh thần nghị quyết đang được cụ thể hóa trong từng lĩnh vực công tác. Với mỗi cán bộ, đảng viên EVNNPC, niềm tự hào không chỉ đến từ truyền thống của ngành mà còn từ những đóng góp hôm nay, khi trách nhiệm, trí tuệ và khát vọng cống hiến cùng hướng tới sự phát triển của Tổng công ty.

Dấu ấn thứ nhất: đổi mới từ nhận thức, khơi dậy nội lực con người trong công tác truyền thông

Trong hành trình đổi mới của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), công tác truyền thông ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong việc tạo dựng sự đồng thuận, bồi đắp văn hóa doanh nghiệp và khơi dậy tinh thần trách nhiệm của người lao động. Với đồng chí Trịnh Thị Kim Ngân, Ủy viên Ban Thường vụ Công đoàn Tổng công ty, Trưởng ban Công đoàn Tổng công ty, Trưởng ban Truyền thông Văn hóa Doanh nghiệp Tổng công ty, hiệu quả truyền thông không chỉ nằm ở số lượng tin, bài hay mức độ lan tỏa thông tin. Điều đồng chí hướng tới là làm sao để mỗi chủ trương của Đảng, mỗi định hướng phát triển của EVNNPC được cán bộ, công nhân viên thấu hiểu và chuyển hóa thành những việc làm cụ thể.

Bà Trịnh Thị Kim Ngân - Trưởng ban TT&VHDN đại diện ban TT&VHDN nhận khen thưởng các ban Tổng công ty thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch quý III năm 2026

Chia sẻ về định hướng này, đồng chí Trịnh Thị Kim Ngân nhấn mạnh: “Truyền thông phải bắt đầu từ thực tiễn và trở lại phục vụ thực tiễn”. Theo đồng chí, mỗi bài viết, mỗi chương trình không chỉ giúp người lao động hiểu chủ trương mà còn cần khơi dậy niềm tự hào, ý thức trách nhiệm và mong muốn cống hiến. Khi một cách làm hay được chia sẻ, một sáng kiến được ghi nhận, đó cũng là cách tạo động lực để tập thể cùng tiến bộ, góp phần đưa nghị quyết của Đảng vào cuộc sống.

Trên cương vị Ủy viên Ban Thường vụ Công đoàn Tổng công ty, Trưởng ban Công đoàn Tổng công ty, đồng thời phụ trách công tác truyền thông và văn hóa doanh nghiệp, đồng chí Trịnh Thị Kim Ngân quan tâm đến việc phát huy năng lực, trí tuệ và vai trò của nữ cán bộ, người lao động trong tiến trình đổi mới. Trong môi trường đặc thù của ngành Điện, việc khuyến khích nữ cán bộ, người lao động học tập, nâng cao trình độ, ứng dụng công nghệ và tham gia các sáng kiến có ý nghĩa thiết thực đối với phát triển nguồn nhân lực. Qua đó, hoạt động công đoàn có thêm điều kiện gắn kết với nhiệm vụ chuyên môn, chăm lo người lao động và mục tiêu phát triển chung của Tổng công ty.

Từ những công việc ấy, dấu ấn đổi mới trong công tác truyền thông được thể hiện ở sự chuyển biến từ tuyên truyền sang truyền cảm hứng, từ phổ biến chủ trương sang khuyến khích hành động. Khi người lao động được lắng nghe, được ghi nhận và có thêm động lực cống hiến, văn hóa trách nhiệm sẽ từng bước được bồi đắp. Đó chính là nền tảng để nghị quyết của Đảng thấm sâu vào đời sống doanh nghiệp, trở thành sức mạnh nội sinh trên hành trình phát triển của EVNNPC.

Dấu ấn thứ hai: Từ Chuyển đổi số đến đổi mới căn bản phương thức quản trị và hoạt động SXKD.

Trong hành trình phát triển của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh, mà là động lực thúc đẩy đổi mới căn bản phương thức quản trị, điều hành và tổ chức công việc. Đây cũng là bước chuyển quan trọng trong việc cụ thể hóa các chủ trương của Đảng về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, hướng tới xây dựng EVNNPC trở thành doanh nghiệp hiện đại, vận hành hiệu quả và phát triển bền vững.

Với bà Nguyễn Minh Thu, Trưởng ban Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số EVNNPC, công nghệ là phương thức, đổi mới mới là mục tiêu. Giá trị của chuyển đổi số không nằm ở số lượng phần mềm được xây dựng, mà ở những thay đổi thực chất: lãnh đạo có thông tin đầy đủ, kịp thời để ra quyết định; các đơn vị phối hợp hiệu quả hơn; quy trình nghiệp vụ được tinh gọn và người lao động được giải phóng khỏi những công việc thủ công, trùng lặp để tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao hơn.

Bà Nguyễn Minh Thu - Trưởng ban Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số phát biểu về công tác Chuyển đổi số tại Hội nghị

Theo định hướng đó, EVNNPC đang triển khai đồng bộ các dự án chuyển đổi số trong những lĩnh vực trọng yếu như quản lý kỹ thuật vận hành, hệ thống thông tin địa lý (GIS), đầu tư xây dựng, vật tư, nhân lực, kế hoạch và kinh doanh dịch vụ điện lực. Không chỉ số hóa các nghiệp vụ riêng lẻ, các dự án hướng tới chuẩn hóa quy trình, kết nối dữ liệu và hình thành phương thức quản trị xuyên suốt từ Tổng công ty đến các đơn vị. Đó là sự chuyển đổi từ quản lý phân tán sang quản trị thống nhất, từ xử lý công việc theo từng bộ phận sang phối hợp trên quy trình số liên thông.

Đặc biệt, EVNNPC xác định dữ liệu là tài sản chiến lược, thành lập Ban Chỉ đạo Chuẩn hóa và Quản trị dữ liệu, tập trung chuẩn hóa các dữ liệu trọng yếu về khách hàng, đo đếm điện năng và thiết bị lưới điện. Đây là nền tảng để từng bước chuyển từ điều hành dựa nhiều vào báo cáo và kinh nghiệm sang quản trị dựa trên dữ liệu, nâng cao năng lực phân tích, dự báo và ra quyết định. Đồng thời, việc khai thác dữ liệu từ công tơ điện tử, thiết bị thông minh và hệ thống tự động hóa, kết hợp với trí tuệ nhân tạo, mở ra khả năng tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và chất lượng phục vụ khách hàng.

Nhưng đích đến của chuyển đổi số không chỉ ở cấp Tổng công ty mà phải hiện hữu trong từng đơn vị, từng vị trí công việc. Khi cán bộ kỹ thuật có thể quản lý thiết bị hiệu quả hơn, cán bộ đầu tư kiểm soát tiến độ tốt hơn, nhân viên kinh doanh phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn, thì chuyển đổi số mới thực sự tạo ra giá trị. Mỗi quy trình được cải tiến, mỗi thao tác thủ công được cắt giảm, mỗi quyết định được hỗ trợ bằng dữ liệu chính là một bước tiến cụ thể của đổi mới.

Chia sẻ về quan điểm này, bà Nguyễn Minh Thu nhấn mạnh:

“Chúng tôi không coi việc hoàn thành một dự án phần mềm là đích đến của chuyển đổi số. Điều quan trọng hơn là sau mỗi dự án, phương thức quản lý và cách thức làm việc phải thực sự thay đổi. Chuyển đổi số phải giúp lãnh đạo quản trị hiệu quả hơn, các đơn vị phối hợp tốt hơn và mỗi người lao động làm việc khoa học, năng suất, sáng tạo hơn. Thước đo thành công cuối cùng là hiệu quả thực chất mà chuyển đổi số mang lại cho từng người lao động và toàn Tổng công ty.”

Từ góc độ xây dựng Đảng, hành trình ấy đòi hỏi tinh thần tiên phong, trách nhiệm nêu gương của đội ngũ cán bộ, đảng viên, đặc biệt là người đứng đầu. Bởi chuyển đổi số không chỉ thay đổi công cụ mà còn phải thay đổi tư duy, thói quen và phương thức tổ chức công việc. Người lãnh đạo phải dám nhìn nhận những bất cập, dám đổi mới; mỗi cán bộ, người lao động phải chủ động học hỏi, thích ứng và đề xuất những cách làm hiệu quả hơn.

Từ chuyển đổi số đến đổi mới quản trị, từ đổi mới quy trình đến đổi mới cách thức làm việc của mỗi người lao động, EVNNPC đang từng bước biến công nghệ thành năng lực phát triển của tổ chức. Đó cũng chính là cách những chủ trương, nghị quyết của Đảng được chuyển hóa thành hành động cụ thể, tạo nên những thay đổi thực chất và bền vững trong hoạt động của Tổng công ty.

Dấu ấn thứ ba: đổi mới để phụng sự, lấy khách hàng làm thước đo trong kinh doanh ngành Điện

Thực hiện các chủ trương của Đảng về đổi mới quản trị doanh nghiệp nhà nước, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và chất lượng phục vụ Nhân dân, năm 2026, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tiếp tục đẩy mạnh đổi mới công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 9 tháng đầu năm, sản lượng điện thương phẩm đạt 89,39 tỷ kWh, tăng 11,58% so với cùng kỳ năm 2025; công tác cung cấp điện được bảo đảm an toàn, ổn định, liên tục, đáp ứng mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số. Các chỉ tiêu kinh doanh và dịch vụ khách hàng đều cải thiện so với cùng kỳ và đạt kế hoạch EVN giao.

Trong công tác chuyển đổi số, EVNNPC chú trọng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy khách hàng làm trung tâm. Thực hiện chủ trương của EVN về triển khai ứng dụng EVN CSKH dùng chung, Tổng công ty đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt, sử dụng; đến nay có 2.645.733 khách hàng, đạt gần 23% tổng số khách hàng đang quản lý. Đồng thời, EVNNPC phối hợp triển khai Tổng đài chăm sóc khách hàng 1558, đầu số thống nhất của EVN trên toàn quốc, tạo thuận lợi trong tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ khách hàng. Các hoạt động chăm sóc, tri ân khách hàng tiếp tục được triển khai thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin đối với ngành Điện.

Đặc biệt, EVNNPC chủ động thúc đẩy phát triển điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ, góp phần thực hiện chủ trương chuyển dịch năng lượng xanh và phát triển bền vững. Đến nay, trên địa bàn Tổng công ty quản lý có 17.750 khách hàng, với tổng công suất 1.032,7 MW; riêng 9 tháng đầu năm 2026 tăng thêm 16.151 khách hàng, tương ứng 709,04 MW. Kết quả này thể hiện nỗ lực của Ban Kinh doanh và các đơn vị trong tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng phát triển năng lượng sạch.

Những kết quả trên ghi nhận tinh thần chủ động, trách nhiệm và sự đổi mới trong công tác chỉ đạo, điều hành. Trong đó, ông Nguyễn Văn Tin cùng tập thể Ban Kinh doanh đã tích cực thúc đẩy cải tiến nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Ông Nguyễn Văn Tin Trưởng ban Kinh doanh đại diện ban Kinh doanh nhận khen thưởng các ban Tổng công ty thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch quý III năm 2026

Chia sẻ về định hướng đổi mới, ông Nguyễn Văn Tin khẳng định: “Người dân không quan tâm chúng ta phải trải qua bao nhiêu công đoạn nội bộ để giải quyết một yêu cầu. Điều họ mong đợi là được phục vụ nhanh chóng, minh bạch và đúng cam kết. Tôi luôn cho rằng mỗi cán bộ ngành Điện phải biết đặt mình vào vị trí khách hàng để nhìn nhận, giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Khi chúng ta chủ động tháo gỡ khó khăn, cải tiến từng quy trình và nâng cao trách nhiệm phục vụ, niềm tin của khách hàng sẽ được bồi đắp từ chính những việc làm ấy.”

Từ quan điểm đó, đổi mới công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng không chỉ là ứng dụng công nghệ, cải tiến quy trình mà còn là đổi mới tư duy quản trị và văn hóa phục vụ, phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của cán bộ, đảng viên. Với ông Nguyễn Văn Tin, xây dựng đội ngũ đoàn kết, chủ động, dám đổi mới và tận tâm phục vụ khách hàng là nhiệm vụ xuyên suốt, góp phần hiện thực hóa chủ trương của Đảng, nâng cao hiệu quả quản trị và xây dựng hình ảnh EVNNPC chuyên nghiệp, hiện đại, trách nhiệm, gần gũi với khách hàng

Ba dấu ấn, một khát vọng đổi mới: để nghị quyết đi vào cuộc sống

Câu chuyện của bà Trịnh Thị Kim Ngân, bà Nguyễn Minh Thu và ông Nguyễn Văn Tin vừa đại diện cho 3 dấu ấn đổi mới của EVNNPC, vừa nói lên tinh thần chủ động, trách nhiệm trước công việc và khát vọng đóng góp cho sự phát triển của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Từ truyền thông, chuyển đổi số đến kinh doanh và dịch vụ khách hàng, mỗi lĩnh vực đều có những khó khăn riêng, đòi hỏi người cán bộ phải không ngừng học hỏi, thích ứng và tìm kiếm giải pháp. Chính trong quá trình giải quyết những vấn đề thường nhật ấy, vai trò tiên phong của cán bộ, đảng viên có điều kiện được thể hiện bằng hành động cụ thể.

Đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của EVNNPC, tinh thần nêu gương trước hết được thể hiện ở thái độ nghiêm túc trước những vấn đề còn tồn tại, bản lĩnh nhận trách nhiệm và khả năng quy tụ trí tuệ tập thể. Người cán bộ có thể đề xuất một ý tưởng mới, nhưng để ý tưởng ấy được triển khai hiệu quả cần sự phối hợp của nhiều bộ phận, sự đồng thuận của người lao động và một cơ chế tổ chức phù hợp. Vì vậy, dấu ấn của người lãnh đạo còn nằm ở khả năng tạo dựng môi trường để cấp dưới mạnh dạn đề xuất sáng kiến, được lắng nghe, được ghi nhận và có điều kiện phát huy năng lực.

Là những người gắn bó với ngành Điện, chúng tôi hiểu rằng phía sau mỗi kết quả sản xuất kinh doanh là biết bao nỗ lực âm thầm của những tập thể, cá nhân trên khắp các địa bàn. Có người miệt mài tìm giải pháp cải tiến một quy trình, có người dành nhiều tâm huyết xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, có người kiên trì tháo gỡ những vướng mắc để khách hàng được phục vụ thuận tiện hơn. Những công việc tưởng chừng bình dị ấy góp phần làm nên sức mạnh của EVNNPC, bồi đắp truyền thống trách nhiệm, tận tâm và tinh thần vượt khó của nhiều thế hệ cán bộ, công nhân viên ngành điện miền Bắc.

Nghị quyết đi vào cuộc sống bằng hành động và được khẳng định bằng kết quả. Trên hành trình ấy, mỗi cán bộ, đảng viên tiên phong là một nhân tố góp phần tạo nên sức mạnh của tổ chức, mỗi sáng kiến được ứng dụng là một bước tiến trong đổi mới và mỗi giá trị mang lại cho người lao động, khách hàng là một minh chứng cho tinh thần trách nhiệm, phụng sự. Đó cũng là cách những người làm điện hôm nay tiếp nối truyền thống 57 năm xây dựng và phát triển, giữ vững niềm tin và cùng kiến tạo Tổng công ty Điện lực miền Bắc ngày càng hiện đại, vững mạnh, xứng đáng với trách nhiệm được Đảng và nhà nước giao trong sự nghiệp phát triển chung của đất nước trong tương lai.

Nguyên Độ - Ban TT&VHDN EVNNPC